Atendimento e orçamento
Dados de contato e informações do equipamento ajudam a responder dúvidas, estimar o tipo de atendimento e direcionar a solicitação corretamente.
Política de Privacidade
Política de Privacidade da Climium
Esta página explica como a Climium trata informações enviadas por visitantes, clientes e interessados ao entrar em contato pelo site, WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
Uso responsável
Os dados são utilizados para atendimento, orçamento e comunicação
com o cliente.
Contato direto
Informações podem ser enviadas por WhatsApp, e-mail, formulário
ou redes sociais.
Sem venda de dados
A Climium não comercializa informações pessoais de clientes ou
visitantes.
Solicitações do titular
O cliente pode pedir correção, atualização ou exclusão de dados
de contato.
Privacidade
Quais informações podem ser coletadas.
Ao falar com a Climium, o visitante pode informar nome, telefone, cidade, bairro, endereço aproximado do atendimento, e-mail, fotos do equipamento, fotos do ambiente, descrição do problema e outras informações necessárias para entender a solicitação.
Essas informações normalmente são fornecidas pelo próprio usuário ao solicitar orçamento, tirar dúvidas ou combinar um atendimento para instalação, manutenção ou higienização de ar-condicionado.
Finalidade
Responder solicitações enviadas pelo WhatsApp, e-mail ou redes
sociais.
Analisar informações básicas para orçamento e orientação
inicial.
Organizar agendamentos, retornos e histórico de atendimento.
Melhorar a comunicação com clientes e interessados nos serviços
da Climium.
Uso das informações
Como a Climium utiliza os dados recebidos.
As informações são usadas de forma compatível com o atendimento solicitado. O objetivo é entender a necessidade do cliente, orientar corretamente e manter a comunicação necessária para a execução ou acompanhamento do serviço.
Agendamento e retorno
A Climium pode usar telefone, WhatsApp ou e-mail para confirmar horários, enviar orientações e dar continuidade ao atendimento iniciado pelo cliente.
Segurança e organização
As informações ajudam a registrar o histórico básico da conversa, evitar perda de detalhes e melhorar a organização do atendimento.
Compartilhamento
Com quem os dados podem ser compartilhados.
A Climium não vende dados pessoais. Informações podem ser compartilhadas apenas quando necessário para viabilizar o atendimento, cumprir obrigações legais, proteger direitos da empresa ou operar canais de comunicação e ferramentas usadas no relacionamento com o cliente.
Serviços externos, como WhatsApp, e-mail, hospedagem do site, ferramentas de análise e redes sociais, podem tratar dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
Exemplos de dados enviados pelo cliente
Canais de comunicação
Direitos do usuário
Solicitações sobre seus dados.
O usuário pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização ou exclusão de informações pessoais que estejam sob responsabilidade da Climium, observadas as obrigações legais e a necessidade de manutenção de registros relacionados ao atendimento.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail ou pelo WhatsApp informados nesta página e descreva sua solicitação de forma clara.
Contato para privacidade
WhatsApp: (44) 99136-3322.
E-mail: contato@climium.com.br.
Informe qual dado deseja corrigir, atualizar ou excluir.
A Climium poderá solicitar informações adicionais para confirmar
a solicitação.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre privacidade na Climium.
A Climium vende dados dos clientes?
Não. A Climium não comercializa dados pessoais de clientes ou visitantes.
Por que a Climium pede fotos do equipamento?
As fotos ajudam a entender o tipo de serviço, o local de instalação ou atendimento e possíveis detalhes técnicos antes do orçamento.
Posso pedir a exclusão dos meus dados?
Sim. Você pode solicitar a exclusão ou correção de dados, respeitando obrigações legais e registros necessários ao atendimento.
Esta política pode mudar?
Sim. A política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento ou nas práticas da empresa.
Contato Climium
Precisa falar sobre privacidade ou atendimento?
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail para solicitar informações, correções ou esclarecimentos.